编者按：时间记录坚实脚步，岁月镌刻奋斗足迹。2024年，在省纪委监委和市委的坚强领导下，鹤岗市各级纪检监察机关坚定落实中央纪委和省纪委全会精神，围绕“一二三四“工作格局，聚焦“两讲两提两争”工作目标，全面从严治党立场不变，正风肃纪反腐力度不减，忠诚干净担当本色不变，党纪学习入脑入心，政治监督落实落靠，巡察整改见行见效，集中整治可感可及，为奋力谱写中国式现代化龙江篇章鹤岗实践提供坚强保障。即日起，“廉洁鹤岗”微信公众号开设“回眸2024”专栏，报道全市各级纪检监察机关持续推动纪检监察工作高质量发展的生动实践。敬请关注。

2024年，市纪委监委信访室坚持以人民为中心的根本立场，充分发挥联系人民群众的桥梁纽带作用，聚焦服务大局、亲民为民、提升质效，不断推进新时代新征程全市纪检监察信访举报工作高质量发展。

全力聚焦群众关切，服务集中攻坚整治。坚持从“小切口”入手，紧盯群众痛点难点，对年初以来信访投诉事项和12345热线重点台账中2.1万余条重点问题归纳梳理、分析比对，明确路面设施维护、生活噪音污染、物业管理纠纷等10方面重点问题，运用一周一统计、一日一督办、一事一追踪方式，发现可能存在的风腐问题132件。撰写《关于12345热线中群众重点诉求的分析报告》，呈市委主要领导后发至相关部门，对照问题分析原因并深入整改，有效推动化解了一批群众“急难愁盼”问题，让群众实实在在感受到身边变化。

严厉打击诬告陷害，厚植清朗政治生态。注重深挖严查问题线索，通过“全覆盖”“无死角”“盯重点”，确保“零放过”。制发全市《关于常态化推进惩治诬告陷害行为的工作方案》，明确任务书、时间表、路线图。严格落实“常规工作月会商、重点工作周会商、典型案件日会商”工作机制，与公安机关相互配合，共开展会商18次，向公安机关移送问题线索9件，公安机关立案8件，处罚7人。

提升服务质效，维护信访秩序。聚焦安全规范、公开便民的原则，对来访场所升级改造，让来访群众知晓如何正确举报、纪检监察机关如何处理、业外问题归哪解决，群众满意度、认可度不断提升。建立完善班子成员重点约访、包案领导带案下访、科级干部值班化访、新入职干部每月轮访和县区信访干部轮流办访的五轮接访工作机制，全市各级纪检监察干部接待群众130批次，推动解决群众诉求45个，形成了全员解民忧、人人会接访的良好工作氛围。