“我的房产证终于拿到手了，十分感谢相关部门为我们办了这件实事……”近日，家住新华农场的居民张某，解开了困惑已久“心结”，给市纪委监委信访室打来电话。

前不久，市纪委监委在筛查信访问题线索中发现，有群众反映在某办理点办理房产证存在办理期限过长的问题。信访室在初步摸排并掌握实际情况后，迅速联系责任单位进行核查，并督促其立即整改，切实保障群众切身利益。近年来，市纪委监委立足“接听群众来电”小切口，持续完善“信、访、网、电”群众举报渠道，做深做实“送上门来”的群众工作，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

工作中，坚持主动出击，对排查发现的问题线索，第一时间全部交由监督部门进一步核实办理，立足群众反映的突出问题，建立“收集线索、交办督办、回访反馈”的“三步走”全链条闭环管理监督机制，推动民生问题高效解决。 今年以来，通过信访事项、12345热线筛查群众“急难愁盼”问题400余条，推动解决办事难、办事慢、程序繁琐等问题94件。

聚焦“小切口”，护航大民生。市纪委监委相关负责同志表示，将坚持以人民为中心的发展思想，持续紧盯群众关心的操心事、烦心事、揪心事，以主动作为打通服务群众“最后一公里”，用实际行动架起党群“连心桥”。