今年以来，鹤岗市纪委监委深入贯彻落实优化营商环境决策部署，持续深入开展优化营商环境监督，聚焦企业群众急难愁盼，将民生服务事项流程优化列为监督重点，以靶向监督赋能政务服务提质增效，为优化营商环境、增进民生福祉助力。靶向监督找准服务痛点。紧盯窗口服务“多头跑”、政策落地“最后一公里”不通畅等群众急难愁盼问题，将监督力量常态化下沉一线、盯在细节，综合运用现场走访、热线归集、平台研判、案例复盘等方式，全面梳理服务短板与制度漏洞，建立问题台账、责任清单、时限清单，做到“一问题一施策、一堵点一方案”，切实把准问题症结、找准整改靶向。针对监督中发现的问题，累计制发纪检监察建议11份，推动相关部门扛起主体责任，加强监督管理；实施“点对点”精准督办，重点跟进问题解决和整改落实情况，推动优化流程13个，以严督实改倒逼政务服务效能持续提升。协同联动提升服务质效。放大“专责+专业”协同优势，充分运用“室组”“室组地”联动监督机制，由各监督检查室牵头统筹、各派驻纪检监察组贴身检查、职能部门专业核查，以协作配合破解各自为战、衔接不畅问题；会同市营商局成立“双专班”，构建“纪检监察机关抵近监督+职能部门联席共治”大监督格局，以“四不两直”、模拟办事等方式开展联合监督检查398次，围绕“高效办成一件事”、政务服务中心提档升级等重点任务，协同优化流程、精简环节，以协同合力提升服务效能与群众满意度。健全机制巩固服务成果。坚持以制度固化成效、规范运行，完善“日常监督+专项督察”监督闭环，对整改不到位、问题反复出现的单位，及时约谈主要负责人，压实主体责任。同时畅通群众监督渠道，将12345热线投诉、“好差评”系统反馈问题纳入监督重点，对群众反映强烈的问题直查快办。及时总结监督整改、优化服务中的成熟经验与有效做法，聚焦服务群众难点堵点，形成“办不成事”专题调研报告，推动政务服务办理更便捷高效，督促行业部门制定规范性文件27个，从源头上巩固优化治理成效。
