道路建设，是老百姓最关心、最直接、最现实的一项民生工程。近日，市纪委监委对全市12345政务服务热线台账进行日常梳理，发现群众反映城市路面塌陷、施工破坏道路、照明设施损坏等影响出行问题较多。

为有效解决这一问题，市纪委监委加强部署和调度，督促市信访局、市营商局对群众反映强烈的民生问题进行全面梳理，逐件了解情况、分析原因，并强力推动职能部门快速解决好投诉问题，确保在最短时间内进行整改治理。

“我家门前的路一直没人管，看着烦、走着难，现在这路平坦了，我们的心也舒坦了”。市纪委监委信访室在对反映人回访过程中，群众纷纷说道。

在市纪委监委的监督推动下，全市共完成路面修复252条，道路升级改造13条，照明工程修复及改造1300余盏。同时，在基础设施建设、路面硬化、道路规划等方面也进行了改善，进一步方便了群众出行。

坚持从“小切口”入手，市纪委监委紧盯群众关切，对年初以来信访投诉事项、12345热线重点台账中1.6万余条重点问题进行细致归纳，认真分析比对，确定了路面设施维护、生活噪音污染、物业管理纠纷等十方面重点问题。通过一周一统计、一日一督办、一事一追踪的工作方式，及时发现可能存在的风腐问题，结合实际形成《关于12345热线中群众重点诉求的分析报告》，推动相关职能部门对照问题分析原因、深入整改，有效解决了一批群众“急难愁盼”问题，让群众实实在在感受到身边变化。

“我们将充分发挥信访举报连心桥作用，畅通群众诉求渠道，推动解决群众急难愁盼问题，在当好群众贴心人的同时，严查问题背后的腐败问题，切实维护群众利益，不断提升群众的幸福感和满意度。”市纪委监委相关负责同志表示。