工农区纪委监委紧扣“五化”建设，选准发力点，立足“信访温度”“规章制度”“指尖速度”，进一步做深做细做实信访举报工作，全面提升检举控告工作质效。

夯基筑石，将“信访温度”提到新高。按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》等制度要求，2021年，新建了纪委监委信访接待室，对一些棱角进行软化包装。信访接待室自建成以来，共接待群众15人次，其中重复举报1件，业务范围外举报13件，开展初步核实1件，答复率为100%，真正做到了“应答尽答、应复尽复”，进一步提升了群众“满意度”。

健全机制，将“规章制度”挂到墙上。依托我区工作实际，不断规范信访工作流程。加强信访受理信息化建设，完善检举举报办理子平台，通过技术手段推进信访举报线索的受理、办理、处置、反馈等环节信息化、制度化，努力实现群众举报全程留痕、快办快结。制作“信访举报接待登记表”，详细的记录了举报人姓名、时间、举报方式、事由、答复情况等内容，坚持“一人一表、一事一表”，不漏项、不缺项，实现信访举报工作科学化、规范化。

畅通渠道，将“指尖速度”延到基层。制发《工农区纪委监委关于信访举报渠道的公告》，张贴在区机关办事大厅、公检法机关、办事处、社区、区属小学等人员密集场所，明确信访举报内容和受理范围，公开举报方式和途径。畅通信访举报渠道，以提升信访件办理质效和群众满意度为出发点，完善“信、访、网”三类举报方式，推出“工农区纪委监委检举举报专用二维码”，群众可通过扫描二维码直接进入到举报页面，极大地提高了信访举报的实时性和便捷性。

下一步，工农区纪委监委将以提升信访件办理质效和群众满意度为出发点，进一步补短板强弱项，着力整治群众身边腐败和作风问题，以务实有效的工作作风回应群众关切、维护群众利益，不断推动纪检监察工作高质量发展。