“小区积水一个多星期没人管，没想到在‘一点通’上反映才两天，问题就解决了，真是高效又方便。”鹤岗市工农区振鹤小区居民接受电话回访时高兴地说。

　　日前，工农区纪委监委在基层小微权力“监督一点通”服务平台接到居民投诉：雨后小区内积水无法及时排出，居民出行非常不方便，投诉社区工作人员慢作为等问题。

　　接到投诉后，区纪委监委对照责任清单将问题转办到新南街道纪工委，并督促限期解决到位。新南街道纪工委针对群众反映问题，第一时间对相关情况进行核实。原来，小区周边楼体进行升级改造，建筑垃圾清理不及时堵塞下水井，导致小区内积水无法排出。

　　了解到这一情况后，新南街道纪工委立即督促胜利社区联系相关部门组织人员清理下水井，并指派特约监督员现场监督，同时立即约谈社区主任，督促认真履职、主动作为，并对辖区内进行全面排查，发现类似问题及时处理。在回访中，居民表示对投诉处理结果非常满意。

　　这是工农区纪委监委利用基层小微权力“监督一点通”服务平台，解决群众的烦心事、闹心事的一个缩影。自基层小微权力“监督一点通”服务平台上线以来，工农区纪委监委全面梳理了涉及群众切身利益，以及基层存在风险隐患的权力事项。目前，平台上已经公开了涵盖党务工作、政务工作、民生资金、工程项目，以及其他事项在内的五大类32项监督服务事项清单，随时接受群众监督，让基层小微权力切实在“阳光下”运行。

　　“现在每天上班后第一件事就是登录平台，查看群众投诉受理办理情况，对未受理的投诉件，第一时间通知相关监督部门受理转办……”区纪委监委党风政风监督室工作人员说。 

　　为高效解决群众诉求，区纪委监委制定了《工农区基层小微权力“监督一点通”服务平台试点建设实施方案（暂行稿）》《工农区纪委监委关于基层小微权力“监督一点通”服务平台“三办一回”（交办、督办、转办、回馈）机制（试行）》等6项制度，构建投诉事项及时受理、归口办理、跟踪督促、限时办结、及时反馈的闭环管理运行机制，确保专人专线管理，稳妥高效解决投诉事项。

　　“小微权力‘监督一点通’”服务平台不仅能接收群众投诉，还可以公开基层服务事项，让群众真正地参与监督。下一步，将进一步规范平台运行，真正把小微权力晒在‘阳光下’、装进‘笼子里’，有效防止社区干部从‘小权力’演变成‘大腐败’。”区纪委监委相关负责人说。