基层小微权力“监督一点通”平台上线以来，南山区纪委监委通过采取培训指导、宣传推广、受理投诉等措施，规范了小微权力“监督一点通”平台的管理和运行，不断提高群众对平台的知晓率和使用率，保障群众的知情权和监督权，真正做到了“聚”民心、“顺”民意、“解”民忧。

培训指导“聚”民心。由区纪委监委党风室牵头，召开基层小微权力“监督一点通”平台操作使用培训会。通过现场讲解和观看视频方式对4个街道办事处的联络员开展培训2次。按照权限配置和经办流程等模块进行实操演练，要求各办事处及时向小微权力“监督一点通”平台上传信息公开事项。截至目前，已上传85条公开事项，将群众最关心最想了解的事项准确无误地录入系统中，真正做到了“聚”民心。

宣传推广“顺”民意。联合街道办事处，采取“线上+线下”相结合的方式，加大平台宣传推广力度。通过微信公众号、社区居民网格群等，发布平台操作指南、操作视频。在各街道办事处张贴宣传海报，发放平台使用简介及操作流程小视频，入户手把手教群众使用。截至目前，累计发放宣传单230份、转发居民群35个。通过宣传引导群众敢于监督，打通了服务群众和群众监督的“最后一公里”。

受理投诉“解”民忧。充分发挥监督职能，及时了解平台访问量，随时跟进各街道纪工委受理投诉、限时综合办理、实时给予答复等情况。确保群众反映的问题能够得到有效解决，努力提升群众满意度。截至目前，小微权力“监督一点通”平台总访问量2500次，受理群众咨询件、投诉件10件，已经办结7件，办结率为100％，满意度达到91.43％，切实解决了人民群众的“急难愁盼”问题。