冬季供暖涉及千家万户，关系民生福祉。驻市城管局纪检监察组将百姓冷暖作为民生保障“必答题”，将供热质量作为集中整治“关键项”，今年供热季开始以来，聚焦冬季供暖重点工作开展日常监督，不断传导压力，保障供热温度。

推动市城管局建立供热应急保障、供热兜底保障、信访舆情处置3项工作机制，完善供热参数日调度、燃煤储备日调度和入户访民问暖3项工作举措，监督“冬病夏治”排查出的1336项问题全部整改完毕，供热管理水平和统筹协调能力得到有效提升。截至目前，督促市城管局召开供热专题会议11次，改造供热老旧管网11.6公里，更新改造换热站12个，实现全市提前开栓供热。

压实供热企业主体责任，强化责任担当。推动全市22家供热企业签订了供热保供承诺书，燃煤储备率77.77%，各区政府全面落实供热网格化管理新模式。驻局纪检监察组深入市热力公司、万隆公司等4家供热企业，对市城管局供热管理人员履职尽责情况进行监督检查，主动约谈了供热行业管理部门负责人2人，督促行管部门对热源、管网、换热站、终端用户进行全链条监督管理，加大督导检查频次，及时发现问题并推动企业整改，确保供热安全稳定运行。截至目前，通过监督检查发现供热企业存在服务质量不高、维修质量不佳、“冬病夏治”排查不到位等三大类问题共计19个，已责令行管部门督促全部整改完毕。

压实监管平台服务责任，关切群众诉求。驻局纪检监察组推动市数字城市监督指挥中心打造受理、派遣、处置、核实、反馈工作流程，督促严格实行闭环管理，对群众供热投诉举报情况实行“日调度”，重点对12345平台转办的群众诉求进行跟踪问效，保障群众合理诉求快速解决。截至目前，推动办结群众用热投诉152件，办结率96.8%，群众满意度达到93.5%。