“我们住院医保报销只能打到被指定的一家银行的卡里，这也太不方便了”。近日，有患者家属向巡察组反映。

今年6月，十三届市委第五轮第二巡察组进驻市医保局党组，聚焦群众“急难愁盼”，及时回应群众诉求，把关乎群众利益的事时刻放在心上、抓在手上、扛在肩上。

巡察期间，巡察组下沉一线，实地走访全市部分医院医保结算窗口，了解群众医保报销情况。在走访鹤矿医院时发现，近几年医院指定住院患者出院需使用指定的一家银行卡退款结算，其他银行卡不予办理，给患者办理医保结算业务增加了不必要的麻烦。

民生无小事，群众的关切就是巡察工作的重点。“巡察组不仅要紧盯党组织政治责任履行情况，而且要推动被巡察党组织为老百姓办实事。”了解情况后，第二巡察组第一时间将民意反馈给市医保局，沟通协调解决。在巡察组的推动下，鹤矿医院立即召开会议落实立行立改要求，以方便患者为目的，组织医院财务科、收费处、临床科室通过采取医护人员对出院患者一对一告知和在出院结算窗口张贴公告等方式认真整改，提升医保结算便捷性，提高群众就医满意度。

“没想到这么一件小事，巡察组都能替老百姓说话，真是我们的贴心人啊！”医保患者王某对巡察组的工作赞不绝口。

据了解，立行立改后仅两天时间，已有10余名患者使用其他银行卡进行出院医保报销结算。“群众关注的事就是巡察聚焦的着力点，巡察工作成效体现的根本标尺在于为民办实事、解难题，巡察就是要大处着眼、小处着手，切实解决群众急难愁盼。”巡察组工作人员说。